Negociação perde-perde
O salgado mais doce: Olá! Sou Flavio, como já tivemos contato
anteriormente, precisamos dobrar a nossa equipe de vigilantes físicos, em
nossas franquias, pois obtivemos, o
dobro do movimento esperado.
Fox: Olá Flavio !
Tudo bem? Eu como Gerente Comercial da FOX ( Giovane ), fico contente com o rápido retorno de vocês.
O salgado mais doce:
Gostaria de saber o que posso fazer em relação ao meu pedido?
FOX: Sim podemos te atender, no entanto já entraria num outro
tipo de pacote, da nossa empresa, subindo os nossos valores.
O Salgado Mais Doce: Preciso que você me atenda com numero
maior de seguranças e mantendo o mesmo preço, pois nossos estabelecimentos
aumentaram.
Fox: Como já dissemos, poderemos optar por pacotes
diferentes, porem com os valores adequados.
O Salgado mais doce: precisamos de mais seguranças e
continuar com o as câmeras de vigilância para manter meu patrimônio on-line.
Fox: Ok, é compreensível,
qual a quantidade de lojas? Ou são os serviços para a mesma franquia?
Qual a quantidade de seguranças que serão necessárias? Os equipamentos irão
aumentar?
O salgado mais doce: Preciso de mais 8 seguranças para 4
franquias para até o dia 1/4/2012.
Fox: O pacote que mais se encaixa é o contratado anteriormente,
que custa R$ 12.000,00.
O salgado mais doce: Como feito anteriormente, queríamos manter os
valores promocionais que seria 8.100,00 para cada franquia, desta forma
manteremos a Fox Sistemas de Segurança como nossa preferência.
Fox: Como já negociado anteriormente, este preço foi inicial
para as duas franquias, não posso manter os valores para as novas franquias,
infelizmente, com o valor de R$ 8.100,00 não manteremos nossos serviços para
vocês. Portanto, para caso for contratar nossos serviços para as novas
franquias, o valor será de 12.000,00, conforme havíamos combinado
anteriormente. Nós matemos os R$ 8.100 para duas franquias, as franquias
adjacentes serão cobrados os valores normais, pois aquele foi um valor inicial
promocional.
O salgado mais doce: Minha proposta seria de 15, 000.00 por
todas as franquias que serão abertas pois a soma de valores é 20.100.00. E como
fica a questão das câmeras on-lines.
FOX: Ok, porém então iremos manter o sistema de
câmeras com monitoramento básico.
O salgado mais doce:
Concordamos, porem ressaltamos que os preços não estão de acordo com o
que prevíamos. Desde já agradecemos os serviços prestados.
Negociação Perde-Perde: Ficou constatado na negociação acima um exemplo perde-perde, onde as duas empresas sairam na negociação com resultados negativos, a Fox mantendo um preço muito baixo para quatro franquias, e O Salgado Mais Doce, perdeu na qualidades dos produtos e pagando mais caro.
Negociação perde-perde não é fácil, pois, de alguma forma as duas partes acaba deixar de ganhar o que gostaria, porque fecham um acordo necessário e que não favorece as duas empresas.
ResponderExcluirFlavio Augusto
RA 3776769427
Esta negociaçao foi muito dificil, pois tivemos que fechar negocio para uma coisa que não nos deixou satisfeitos, mas por causa que não tivemos escolha.
ResponderExcluirGuilherme Augusto Oliveira Godinho
Marketing - O Salgado Mais Doce
RA - 4211792448
Hoje, fizemos a negociação na biblioteca da faculdade!
ResponderExcluirComos os dois grupos estavam inteiros reunidos, tivemos um pouco mais de dificuldade, entretanto os resultados foram satisfatórios, ficou uma negociação perde - perde, pois a Fox, precisou manter um preço baixo para as próximas 4 franquias, mesmo nós, da FOX, apresentando o monitoramento básico com um equipamento inferior, mantivemos um preço baixo mensal, para que não perdessemos o cliente. Perdemos em receita, mas não o cliente. Já O salgado mais doce, perdeu na qualidade do serviço e do equipamento.
Att.
Giovane Fullmann Davanso
RA 3773745577
Com um debate entre as duas empresas representada por seus diretores nossa negociação com a Fox Sistema de segurança foi muito complicada, pois as duas empresas sairiam com desvantagens e insatisfeitas. Porém chegamos a um acordo razoável para ambas as partes.
ResponderExcluirLaís Carolina
Supervisora Geral - O Salgado Mais Doce
RA- 3723686581
Essa foi uma experiencia onde podemos colocar em pratica boa parte do conhecimento que adquirimos em sala de aula. Uma negociação perde-perde a qual ambos perderam, uma etapa um tanto complicada de entrarmos em um acordo, mais que depois de muito debater conseguimos. O Salgado Mais Doce mais uma vez adquiriu em suas duas novas franquias os serviços da Fox Sistemas de Segurança, apesar de termos perdido a qualidade de seus equipamentos conseguimos por um preço mais acessível, no entanto a Fox acabou perdendo um pouco em questão de valores. O Salgado Mais Doce mais uma vez esta satisfeito com os serviços e negociações coma Fox.
ResponderExcluirIsabela Cristina Xavier Alves
Gerente Administrativo - O Salgado Mais Doce
RA: 3715677357
Durante a negociação, alguns itens me chamaram atenção, como a forma de ambas as empresas quererem lucrar, não pensando no consumidor final. Procurar um preço justo e favorável, sem dúvidas, é super interessante, mas é necessário procurarmos alinhar qualidade com preço acessível. O Salgado Mais Doce propôs um preço totalmente fora do padrão, e a Fox em um primeiro momento não aceitou, mas para não perder sua parceria com nossa Empresa, acabou cedendo.
ResponderExcluirOs serviços prestados não foram com a qualidade que imaginávamos. Houve uma perda dos dois lados, pois pelo valor estipulado, a Fox não superou nossas expectativas, e nossos clientes perceberam a diferença, inclusive houve reclamações, mas não muito impactantes para nós.
A partir do momento que gera uma insatisfação de um lado, ou até mesmo das duas Empresas, a parceria fica automaticamente abalada, e não se torna tão duradoura como prevista a priori.
Realmente, foi uma negociação onde abstraímos um grande aprendizado, além de ter praticado o que aprendemos em teoria durante as aulas, como mencionado pela Gerente, Isabela Alves.
Boa qualidade nos serviços prestados = Parceria duradoura = Cliente Satisfeito = Lucros para ambas as Empresas.
Laryssa Lira
Qualidade - O Salgado Mais Doce
RA: 3715668906